說明中心：帳戶、連線與退款

不需要電子郵件地址，使用使用者名稱和密碼即可註冊。建立帳戶時，請使用容易記住且未與其他服務共用的密碼，並妥善保存使用者名稱。完成註冊後，可從使用者面板查看方案、取得用戶端並管理訂閱。

VPNWX 支援不限裝置數量同時上線。電腦、平板與其他支援的裝置，都能使用同一帳戶下的有效訂閱，不需要因更換裝置而重複購買。裝置較多時，建議統一更新訂閱，避免某台裝置繼續使用已失效的舊設定。

支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。用戶端與訂閱入口位於使用者面板的下載區域，登入後依目前平台取得對應內容。行銷頁面不提供靜態安裝檔或公開訂閱網址。

先進入用戶端的訂閱管理頁面，選取目前的 VPNWX 訂閱並執行更新。若線路清單沒有變化，可關閉用戶端後重新開啟，再確認訂閱更新時間。若仍無法更新，請從使用者面板重新取得訂閱並匯入；匯入前先刪除已確認失效的舊項目，避免用戶端繼續讀取舊設定。

先確認本地網路本身可以正常存取一般網站，再更新訂閱並切換至其他線路。接著完全結束用戶端後重新開啟，確認系統時間正確、代理伺服器開關已啟用，且沒有其他網路工具同時接管連線。若所有線路都無法連線，可保留錯誤提示，並透過使用者面板提交工單。

這通常與用戶端的代理模式、系統權限或目標 App 的網路實作有關。先確認用戶端是否只接管瀏覽器流量，再切換至可涵蓋系統連線的模式。重新啟動目標 App，讓它建立新的網路工作階段；若 App 內有獨立的代理設定，應檢查該設定是否覆寫了系統設定。

不需要。VPNWX 支援不限裝置數量同時上線，新裝置登入使用者面板後，取得對應平台的用戶端與訂閱即可。是否保留舊裝置由使用者自行決定；若舊裝置不再使用，建議移除其中儲存的訂閱與帳戶資訊。

重新安裝通常會清除用戶端本機儲存的訂閱。登入使用者面板，重新取得目前訂閱並匯入，然後執行一次訂閱更新。不要依賴聊天記錄或舊檔案中的訂閱內容，因為舊內容可能已失效，也可能無法反映目前的線路清單。

先暫停正在同步、下載或上傳的大流量工作，再更新訂閱並切換至相同用途的其他線路。測試時一次只變更一個條件，分別觀察本地網路、線路選擇與目標服務的表現。若多台裝置共用目前網路，也應暫時減少並行工作，以判斷卡頓來自本地連線還是所選線路。

優先依實際用途選擇，不要只看線路名稱。需要持續工作階段、開發工具或串流影音時，可先嘗試標示對應用途的 IEPL 專線或中轉線路；一般網頁瀏覽則可先使用通用線路。直連線路的路徑較直接，但體驗仍會受到本地網路與目標服務影響。

先更新訂閱，選擇標示為 AI 工具或串流影音用途的線路，再完全關閉目標應用程式後重新開啟。若網頁保留舊的地區資訊，可清除該網站的快取與工作階段後重試。不同服務對出口地區與帳戶狀態的要求不同，線路連線成功不代表目標服務一定接受目前帳戶。

先關閉用戶端，確認本地網路能正常載入常用網站；再啟用用戶端並測試不同線路。若只有一條線路異常，優先更換線路。若所有線路都受到影響，可更換目前的網路連線後再次測試。提交工單時附上平台、線路名稱、錯誤提示與已執行的排查動作，方便定位問題。

月訂閱包含 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量依啟用日每月重設。選擇時可依日常網頁瀏覽、開發工具、串流影音與多裝置共用的實際需求決定方案。

流量包用完為止，永久不會過期。可選 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。流量包適合使用頻率不固定、不希望每月重設流量的情況；月訂閱與流量包的計費方式不同，下單前應依自己的使用習慣選擇。

月訂閱期間升級時，差額會按剩餘天數折算。升級前應在使用者面板確認目前方案與目標方案，提交後再更新用戶端訂閱，讓本機設定讀取最新狀態。流量依啟用日每月重設，升級不會將月訂閱改為永久不過期的流量包。

支援支付寶 / 微信 / USDT。實際下單時，請從使用者面板進入方案與結帳頁面，核對方案名稱、價格與流量後再選擇付款方式。不要透過頁面以外來源不明的收款入口處理訂單。

VPNWX 提供 30 天無理由退款。需要申請時，登入使用者面板並進入工單區域，說明對應訂單與退款要求。提交前可先排查訂閱更新、用戶端設定與線路選擇問題；若仍決定退款，則以使用條款中的退款說明與工單處理結果為準。