계정 및 구독
가입, 기기 변경, 클라이언트 다운로드 및 구독 갱신을 처리합니다. 구독 정보는 사용자 패널에서 받아야 하며 공개 주소나 오래 보관한 이전 설정은 사용하지 마세요.
VPNWX 가입에 이메일 주소가 필요한가요?
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 계정을 만들 때는 기억하기 쉽고 다른 서비스와 공유하지 않는 비밀번호를 사용하고 사용자 이름을 안전하게 보관하세요. 가입 후 사용자 패널에서 요금제를 확인하고 클라이언트를 받거나 구독을 관리할 수 있습니다.
하나의 계정으로 몇 대의 기기를 연결할 수 있나요?
VPNWX는 동시 접속 기기 수에 제한이 없습니다. 컴퓨터, 태블릿 및 지원되는 기타 기기에서 같은 계정의 유효한 구독을 사용할 수 있으므로 기기를 바꿀 때 다시 구매할 필요가 없습니다. 사용하는 기기가 많다면 모든 기기의 구독을 한꺼번에 갱신하여 만료된 이전 설정을 계속 사용하는 기기가 없도록 하세요.
어떤 클라이언트 플랫폼을 지원하나요?
Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 클라이언트와 구독 메뉴는 사용자 패널의 다운로드 영역에 있으며, 로그인 후 현재 플랫폼에 맞는 항목을 받으세요. 홍보 페이지에서는 정적 설치 파일이나 공개 구독 주소를 제공하지 않습니다.
구독 링크는 어떻게 갱신하나요?
먼저 클라이언트의 구독 관리 페이지로 이동해 현재 VPNWX 구독을 선택하고 갱신하세요. 회선 목록이 바뀌지 않으면 클라이언트를 완전히 종료했다가 다시 열고 구독 갱신 시간을 확인하세요. 그래도 갱신되지 않으면 사용자 패널에서 구독을 다시 받아 가져오세요. 가져오기 전에 만료된 것으로 확인된 이전 항목을 삭제하여 클라이언트가 이전 설정을 계속 읽지 않도록 하세요.
연결 및 문제 해결
로컬 네트워크, 클라이언트 상태, 구독 정보 및 앱 설정을 순서대로 점검하세요. 한 번에 하나의 조건만 변경해야 실제로 문제를 해결한 단계를 확인할 수 있습니다.
클라이언트가 연결되지 않을 때 먼저 무엇을 확인해야 하나요?
먼저 현재 네트워크로 일반 웹사이트에 접속할 수 있는지 확인한 다음 구독을 갱신하고 다른 회선으로 전환하세요. 그 후 클라이언트를 완전히 종료했다가 다시 열고, 시스템 시간이 정확한지, 프록시가 활성화되어 있는지, 다른 네트워크 도구가 동시에 연결을 제어하고 있지 않은지 확인하세요. 모든 회선에 연결할 수 없다면 오류 메시지를 보관한 뒤 사용자 패널에서 문의를 접수하세요.
브라우저는 연결되는데 특정 앱만 사용할 수 없는 이유는 무엇인가요?
대개 클라이언트의 프록시 모드, 시스템 권한 또는 대상 앱의 네트워크 구현 방식과 관련이 있습니다. 먼저 클라이언트가 브라우저 트래픽만 제어하는지 확인한 뒤 시스템 연결 전체를 지원하는 모드로 전환하세요. 대상 앱을 다시 시작해 새 네트워크 세션을 만들고, 앱에 별도의 프록시 설정이 있다면 시스템 설정을 덮어쓰고 있지 않은지 확인하세요.
기기를 바꾸면 다시 구매해야 하나요?
그럴 필요가 없습니다. VPNWX는 동시 접속 기기 수에 제한이 없으므로 새 기기에서 사용자 패널에 로그인한 뒤 해당 플랫폼의 클라이언트와 구독을 받으면 됩니다. 이전 기기를 계속 사용할지는 사용자가 결정하면 됩니다. 더 이상 사용하지 않는 기기라면 저장된 구독 및 계정 정보를 삭제하는 것이 좋습니다.
클라이언트를 다시 설치한 후 회선 목록이 사라졌다면 어떻게 해야 하나요?
재설치하면 일반적으로 클라이언트에 로컬로 저장된 구독이 삭제됩니다. 사용자 패널에 로그인해 현재 구독을 다시 받은 뒤 가져오고, 구독을 한 번 갱신하세요. 채팅 기록이나 이전 파일에 있는 구독 정보에 의존하지 마세요. 이전 정보는 이미 만료되었거나 현재 회선 목록을 반영하지 않을 수 있습니다.
속도 및 회선
연결 환경은 로컬 접속 네트워크, 회선 경로, 대상 서비스 및 기기의 작업 상태에 함께 영향을 받습니다. 먼저 변수를 줄인 다음 용도가 다른 회선의 성능을 비교하세요.
사용량이 많은 시간대에 속도가 느려지면 어떻게 확인해야 하나요?
먼저 동기화, 다운로드 또는 업로드 중인 대용량 작업을 일시 중지한 다음 구독을 갱신하고 같은 용도의 다른 회선으로 전환하세요. 테스트할 때는 한 번에 하나의 조건만 바꾸고 로컬 네트워크, 회선 선택, 대상 서비스의 상태를 각각 관찰하세요. 여러 기기가 같은 네트워크를 사용한다면 동시 작업도 잠시 줄여 문제가 로컬 경로에서 발생하는지 선택한 회선에서 발생하는지 확인하세요.
IEPL 전용선, 중계선, 직결선은 어떻게 선택하나요?
회선 이름만 보지 말고 실제 용도를 기준으로 선택하세요. 지속적인 세션, 개발 도구 또는 스트리밍이 필요하다면 해당 용도로 표시된 IEPL 전용선이나 중계선을 먼저 시도할 수 있습니다. 일반적인 웹 이용에는 범용 회선을 먼저 사용해 보세요. 직결선은 경로가 더 직접적이지만 이용 환경은 로컬 네트워크와 대상 서비스의 영향을 받습니다.
AI 도구나 스트리밍 서비스가 열리지 않을 때는 어떻게 해야 하나요?
먼저 구독을 갱신하고 AI 도구 또는 스트리밍 용도로 표시된 회선을 선택한 다음 대상 앱을 완전히 종료했다가 다시 여세요. 웹페이지에 이전 지역 정보가 남아 있다면 해당 사이트의 캐시와 세션을 삭제한 뒤 다시 시도하세요. 서비스마다 출구 지역과 계정 상태에 대한 요구 사항이 다르므로 회선 연결 성공이 대상 서비스의 계정 승인을 의미하지는 않습니다.
문제가 로컬 네트워크 때문인지 회선 때문인지 어떻게 판단하나요?
먼저 클라이언트를 종료하고 로컬 네트워크에서 자주 이용하는 웹사이트가 정상적으로 열리는지 확인하세요. 그런 다음 클라이언트를 켜고 여러 회선을 테스트하세요. 특정 회선 하나에서만 문제가 발생하면 우선 회선을 바꾸세요. 모든 회선에 영향을 주면 현재 접속 네트워크를 바꾼 뒤 다시 테스트할 수 있습니다. 문의를 접수할 때 플랫폼, 회선 이름, 오류 메시지 및 이미 수행한 조치를 함께 적으면 원인을 파악하기 쉽습니다.
결제 및 환불
주문 전에 월간 구독과 영구 미만료 데이터 패키지를 구분하고 데이터 용량, 초기화 방식, 업그레이드 처리 및 결제 경로를 확인하세요.
월간 구독의 요금과 데이터 용량은 어떻게 되나요?
월간 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB로 제공됩니다. 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 일상적인 웹 이용, 개발 도구, 스트리밍 및 여러 기기의 공동 사용량을 기준으로 적합한 요금제를 선택하세요.
데이터 패키지는 만료되나요?
데이터를 모두 사용할 때까지 유효하며 영구적으로 만료되지 않습니다. ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB 중에서 선택할 수 있습니다. 사용 빈도가 일정하지 않거나 매월 데이터가 초기화되는 방식을 원하지 않는 경우 데이터 패키지가 적합합니다. 월간 구독과 데이터 패키지는 결제 방식이 다르므로 주문 전에 자신의 사용 주기에 맞춰 선택하세요.
월간 구독 중간에 상향 업그레이드하면 어떻게 처리되나요?
월간 구독을 중간에 업그레이드하면 차액이 남은 일수에 따라 계산됩니다. 업그레이드하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제와 목표 요금제를 확인하고, 신청 후 클라이언트 구독을 갱신하여 최신 상태를 로컬 설정에 반영하세요. 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 업그레이드해도 월간 구독이 영구 미만료 데이터 패키지로 바뀌지는 않습니다.
어떤 결제 수단을 지원하나요?
支付宝 / 微信 / USDT를 지원합니다. 실제로 주문할 때는 사용자 패널에서 요금제 및 결제 페이지로 이동해 요금제 이름, 가격, 데이터 용량을 확인한 후 결제 수단을 선택하세요. 페이지 외부의 출처가 불분명한 결제 창으로 주문을 처리하지 마세요.
환불은 어떻게 신청하나요?
VPNWX는 30일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 영역으로 이동한 뒤 해당 주문과 환불 요청 내용을 적으세요. 제출하기 전에 구독 갱신, 클라이언트 설정 및 회선 선택 문제를 먼저 확인할 수 있습니다. 그래도 환불을 결정했다면 이용 약관의 환불 안내와 문의 처리 결과를 기준으로 합니다.